Przy projekcie serwisu dla SUPERCleaner od początku przyjęliśmy jedno założenie: strona internetowa firmy usługowej nie powinna pełnić wyłącznie funkcji wizytówki. Powinna pomagać klientowi szybko znaleźć odpowiednią usługę, rozwiewać jego najważniejsze wątpliwości i prowadzić go możliwie krótką drogą do wysłania konkretnego zapytania.
Dlatego projekt objął znacznie więcej niż przygotowanie nowej szaty graficznej. Od podstaw uporządkowaliśmy strukturę serwisu, prezentację rozbudowanej oferty, sposób komunikowania przewag firmy oraz ścieżkę prowadzącą użytkownika od pierwszego wejścia na stronę aż do zapytania o wycenę.
Rozbudowana oferta podana w prosty sposób
SUPERCleaner realizuje wiele różnych rodzajów usług — od regularnego sprzątania biur i lokali, przez obiekty handlowe i przemysłowe, aż po sprzątanie pobudowlane, usługi maszynowe, mycie przeszkleń, elewacji czy terenów zewnętrznych.
Naszym zadaniem było uporządkowanie tej oferty w taki sposób, aby jej rozbudowanie stało się atutem, a nie przeszkodą.
Każda grupa usług otrzymała czytelną strukturę pozwalającą użytkownikowi szybko sprawdzić, czego dotyczy dana usługa, dla jakich obiektów jest przeznaczona i jak może wyglądać jej realizacja.
Dzięki temu klient nie musi przeszukiwać ścian tekstu. Serwis prowadzi go bezpośrednio do informacji, których rzeczywiście potrzebuje.
Projektowanie pod konwersję, nie tylko pod estetykę
Dużą uwagę poświęciliśmy elementom odpowiedzialnym za generowanie zapytań ofertowych.
Zamiast klasycznego formularza składającego się wyłącznie z imienia, telefonu i wiadomości przygotowaliśmy formularz pozwalający już na etapie pierwszego kontaktu określić między innymi rodzaj obiektu, lokalizację oraz interesującą usługę.
Dzięki temu zapytanie przesłane ze strony zawiera więcej informacji potrzebnych do rozpoczęcia rozmowy z potencjalnym klientem.
W całym serwisie konsekwentnie prowadzimy użytkownika do jednego z najważniejszych działań — bezpłatnej wyceny usługi. Wezwania do działania pojawiają się w miejscach, w których użytkownik naturalnie może być gotowy do wykonania kolejnego kroku.
Pokazujemy nie tylko „co”, ale również „jak”
W branży usługowej sama lista usług często nie wystarcza do zbudowania zaufania.
Dlatego w serwisie pokazaliśmy również sposób współpracy z SUPERCleaner — od określenia potrzeb i zakresu prac, przez dobór zespołu, środków oraz sprzętu, aż po realizację i późniejszą kontrolę jakości.
Klient jeszcze przed pierwszym kontaktem może więc zrozumieć, jak wygląda rozpoczęcie współpracy i czego może oczekiwać po jej rozpoczęciu.
To szczególnie ważne przy obsłudze firm, instytucji i większych obiektów, gdzie decyzja o wyborze wykonawcy nie opiera się wyłącznie na cenie.
Struktura przygotowana również pod SEO
Serwis od początku został zaprojektowany tak, aby można go było systematycznie rozwijać pod kątem widoczności w wyszukiwarkach.
Rozbudowana architektura usług pozwala tworzyć osobne, wartościowe podstrony odpowiadające konkretnym potrzebom użytkowników, natomiast przygotowana struktura lokalna umożliwia rozwijanie widoczności firmy na kolejnych rynkach.
Przykładem są dedykowane strony przygotowane dla takich lokalizacji jak Poznań czy Warszawa, które nie są jedynie kopią strony głównej ze zmienioną nazwą miasta, ale posiadają własną strukturę treści i komunikację dopasowaną do lokalnego zapytania.
Dzięki temu serwis może rozwijać się razem z firmą — zarówno o kolejne usługi, jak i następne obszary działalności.
Jeden serwis. Kilka różnych zadań.
W przypadku SUPERCleaner nie projektowaliśmy więc po prostu kolejnej strony dla firmy sprzątającej.
Powstał rozbudowany system komunikacji i pozyskiwania klientów, który jednocześnie prezentuje ofertę, buduje zaufanie, wyjaśnia proces współpracy, wspiera działania SEO i prowadzi użytkownika do przesłania zapytania.
To właśnie w taki sposób podchodzimy w DESIGNIO do bardziej rozbudowanych projektów internetowych.
Nie zaczynamy od pytania:
„Jak ma wyglądać strona?”
Zaczynamy od pytania:
„Co ta strona ma robić dla Twojej firmy?”
Dopiero później projektujemy rozwiązanie, które ma ten cel realizować.